Política de privacidad

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información personal

Incluida:

1. nombre completo;
2. fecha de nacimiento;
3. datos de identificación;
4. datos de residencia;
5. datos de contacto;
6. información de verificación del cliente.

Información de la cuenta

Incluida:

1. nombre de usuario;
2. credenciales de acceso;
3. preferencias de la cuenta;
4. datos de la Cuenta Virtual;
5. registros de transacciones.

Información técnica

Incluida:

1. información del dispositivo;
2. dirección IP;
3. registros de acceso;
4. información de uso;
5. datos de seguridad.

Información biométrica

Cuando esté habilitado, Fundora puede tratar identificadores biométricos, como datos de autenticación por huella dactilar, para la verificación de la identidad y la seguridad de la cuenta.

Recopilamos información a través de:

1. el registro de clientes;
2. los procesos de incorporación;
3. las interacciones con los clientes;
4. el uso de la Plataforma;
5. los sistemas de seguridad y verificación.

Fundora trata la información de los clientes con fines que incluyen:

1. crear y gestionar las cuentas de los clientes;
2. prestar los servicios de la Plataforma;
3. facilitar el acceso a inversiones;
4. mantener las Cuentas Virtuales;
5. verificar la identidad;
6. prevenir el fraude;
7. cumplir las obligaciones legales;
8. mejorar la experiencia del cliente.

Fundora aplica medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información de los clientes.

Las medidas de seguridad incluyen:

1. autenticación de dos factores;
2. controles de autenticación biométrica;
3. tecnologías de cifrado;
4. almacenamiento seguro de datos;
5. controles de acceso restringido;
6. supervisión y revisiones de seguridad.

La información de los clientes se cifra mediante sistemas de cifrado seguros, incluida la tecnología Tremble Vault.

Fundora puede compartir información con:

1. socios de inversión;
2. proveedores de servicios de pago;
3. proveedores de verificación;
4. proveedores de servicios tecnológicos;
5. reguladores o autoridades públicas cuando lo exija la ley.

Fundora no vende la información personal de los clientes.

Fundora conserva la información personal solo durante el tiempo necesario para:

1. prestar los servicios;
2. cumplir las obligaciones legales;
3. resolver disputas;
4. hacer cumplir los acuerdos;
5. mantener registros de seguridad.

Con sujeción a la legislación aplicable, los clientes pueden tener derecho a:

1. acceder a su información personal;
2. solicitar la rectificación de información inexacta;
3. solicitar la supresión cuando proceda;
4. oponerse a determinados tratamientos;
5. retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Cómo eliminar su cuenta

Los usuarios que hayan iniciado sesión pueden eliminar su cuenta desde la app:

1. Abra la app de Fundora y vaya a Settings → Delete Account (Ajustes → Eliminar cuenta).
2. Revise la pantalla de advertencia, que explica que la eliminación es permanente, que perderá el acceso a su monedero, sus inversiones y su historial de cartera, y que debe retirar antes el saldo de su monedero y salir de sus inversiones. Pulse Continue (Continuar).
3. Le enviaremos por correo electrónico un código de verificación de 6 dígitos a la dirección de su cuenta. Introduzca el código, escriba DELETE en el campo de confirmación y pulse Delete my account (Eliminar mi cuenta). Si no recibe el código, puede solicitar uno nuevo pasados 30 segundos.

Al verificar el código, su cuenta se elimina de inmediato. No hay periodo de gracia ni forma de restaurarla después. Su sesión se cerrará automáticamente.

Antes de eliminarla

Eliminar su cuenta no retira por usted el saldo de su monedero ni sale de sus inversiones. Retire cualquier saldo de su monedero y salga de sus inversiones activas antes de eliminar su cuenta.

Qué se elimina

Al eliminar su cuenta se eliminan su perfil, su información personal y de KYC, su monedero y su historial de inversiones y de cartera, y pierde el acceso a ellos de inmediato.

Qué conservamos y por qué

Estamos obligados a conservar determinados registros de transacciones, de KYC y de prevención del blanqueo de capitales para cumplir la normativa aplicable de servicios financieros y de prevención del blanqueo de capitales. Estos registros se conservan durante [TODO: insert statutory retention period and governing regulation], tras lo cual se eliminan o se anonimizan.

Plazos

La eliminación de su cuenta y del acceso a ella es inmediata e irreversible. Los registros regulados que estamos obligados a conservar siguen el periodo de conservación descrito anteriormente.

¿No puede acceder a la app?

Si no puede acceder a la app, puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a customersuccess@fundorahq.com.

Fundora puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

1. mejorar el funcionamiento de la Plataforma;
2. analizar el uso;
3. reforzar la seguridad;
4. personalizar la experiencia del usuario.

Cuando la información de los clientes se transfiera entre jurisdicciones, Fundora tomará medidas razonables para garantizar que se apliquen las medidas de protección adecuadas.

La Plataforma no está destinada a personas que no tengan capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.

Fundora no recopila a sabiendas información de personas que no cumplan los requisitos de edad aplicables.

Fundora puede actualizar periódicamente esta Política de privacidad.

Los cambios se comunicarán a través de los canales adecuados.

Para consultas relacionadas con la privacidad: